ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 6. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, regeln sämtliche Verkäufe, die über die Website sayaan.shop unter der Marke SAYAAN getätigt werden.

Mit jeder Bestellung über die Website erklärt sich der Kunde vollständig und vorbehaltlos mit diesen AGB einverstanden.

Artikel 1 – Identität des Verkäufers

Die Website sayaan.shop wird betrieben von:

SAYAAN
Einzelunternehmen / französisches Kleinstunternehmen (Micro-entreprise)
Yssaad Alison
5 chemin de la Coopérative
83170 Rougiers – Frankreich

SIREN: 884 257 569
SIRET: 884 257 569 00019
Kontakt: Bitte nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Nachfolgend „SAYAAN“ oder „Verkäufer“ genannt.

Artikel 2 – Gegenstand und Geltungsbereich

Diese AGB legen die Rechte und Pflichten von SAYAAN und seinen Kunden im Rahmen des Fernabsatzes der auf sayaan.shop angebotenen Produkte fest.

Sie gelten für Verkäufe an Verbraucher, die zu nicht gewerblichen Zwecken handeln.

Der Kunde erklärt, diese AGB vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.

Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde diese AGB vorbehaltlos an.

Artikel 3 – Produkte

Zum Verkauf angeboten werden die auf sayaan.shop dargestellten Produkte, solange der Vorrat reicht.

SAYAAN legt größtmögliche Sorgfalt auf die Präsentation und Beschreibung seiner Produkte.

Die auf der Website gezeigten Fotos, Videos, Abbildungen, Farben und Darstellungen sollen die Produkte so originalgetreu wie möglich wiedergeben.

Dennoch können insbesondere aufgrund des verwendeten Bildschirms, der Beleuchtung oder des Herstellungsverfahrens geringfügige Unterschiede auftreten.

Der Kunde wird gebeten, vor der Bestellung die auf der jeweiligen Produktseite aufgeführten Eigenschaften, Materialien, Größen und Anwendungshinweise zu prüfen.

Artikel 4 – Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.

Sollte ein Produkt ausnahmsweise nach Bestätigung einer Bestellung nicht verfügbar sein, informiert SAYAAN den Kunden so schnell wie möglich.

Der Kunde erhält eine Erstattung für das nicht verfügbare Produkt oder kann mit seiner Zustimmung eine Ersatzlösung in Anspruch nehmen.

Artikel 5 – Preise

Die Preise werden in der Währung angezeigt, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist.

Sie enthalten die anwendbaren Steuern, sofern diese geschuldet werden.

Etwaige Lieferkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

SAYAAN kann seine Preise jederzeit ändern. Maßgeblich ist jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wurde.

Artikel 6 – Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und legt sie in den Warenkorb.

Vor der Zahlung kann er die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen sowie mögliche Fehler korrigieren.

Mit der endgültigen Bestätigung der Bestellung entsteht eine Zahlungsverpflichtung.

Nach der Bestätigung erhält der Kunde per E-Mail eine Bestellbestätigung.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

Artikel 7 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Der Gesamtbetrag der Bestellung ist mit deren Bestätigung fällig.

Die Zahlungen werden über sichere Zahlungslösungen abgewickelt.

SAYAAN behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Zahlungsverweigerung, Betrugsverdacht oder betrügerischer Nutzung eines Zahlungsmittels auszusetzen oder zu stornieren.

Artikel 8 – Lieferung

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat.

Der Kunde muss sicherstellen, dass diese Adresse vollständig und korrekt ist.

Die voraussichtlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden auf der Website, während des Bestellvorgangs oder in den Versandbedingungen angegeben.

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, auf die SAYAAN keinen Einfluss hat, insbesondere durch das Transportunternehmen, die Zollbehörden oder außergewöhnliche Umstände.

Artikel 9 – Lieferverzögerung

Bei einer ungewöhnlichen Lieferverzögerung kann der Kunde SAYAAN über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.

SAYAAN führt anschließend die erforderlichen Überprüfungen durch.

Der Kunde behält sämtliche Rechte, die ihm nach dem französischen Verbraucherschutzgesetzbuch (Code de la consommation) bei Lieferverzögerungen oder ausbleibender Lieferung zustehen.

Artikel 10 – Falsche Adresse oder nicht abgeholte Sendung

Der Kunde ist für die von ihm angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse beziehungsweise wegen Nichtabholung an uns zurückgesandt, können für einen erneuten Versand zusätzliche Lieferkosten anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 11 – Erhalt der Bestellung und beschädigte Produkte

Der Kunde wird gebeten, den Zustand der Produkte unmittelbar nach Erhalt der Bestellung zu überprüfen.

Bei einem beschädigten oder falschen Produkt beziehungsweise bei einer sonstigen Abweichung wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zeitnah zu kontaktieren und, soweit möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bereitzustellen.

Dieses Verfahren schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.

Artikel 12 – Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung zu, ohne dass sie ihre Entscheidung begründen müssen.

Der Kunde muss SAYAAN mittels einer klaren und eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren. Diese Erklärung ist über das Kontaktformular auf unserer Website zu übermitteln.

Artikel 13 – Rücksendung der Produkte

Nachdem der Kunde SAYAAN über seinen Widerruf informiert hat, muss er das Produkt innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zurücksenden.

Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgesandt werden, der ihren Weiterverkauf ermöglicht. Davon ausgenommen sind Handlungen, die erforderlich sind, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zu prüfen.

Rücksendeadresse:

SAYAAN – Yssaad Alison
5 chemin N de la Coopérative
83170 Rougiers – Frankreich

Der Kunde wird gebeten, einen Versandnachweis aufzubewahren.

Artikel 14 – Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß den geltenden Vorschriften können bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere für versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Diese Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Artikel 15 – Erstattung

Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstattet SAYAAN die betreffenden Beträge innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

SAYAAN kann die Erstattung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden zurückhalten, sofern dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Artikel 16 – Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für die von SAYAAN verkauften Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere:

• die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit;

• die Gewährleistung für versteckte Mängel.

Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit kann dem Verbraucher insbesondere ermöglichen, die Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Können diese Lösungen nicht umgesetzt werden, kann er gegebenenfalls eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer etwaigen gewerblichen Garantie, die SAYAAN anbietet.

Artikel 17 – Verwendung der Produkte

Der Kunde muss die auf dem Produkt, der Verpackung oder der Website angegebenen Anwendungs- und Pflegehinweise beachten.

Die Produkte von SAYAAN sind keine Medizinprodukte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Die auf der Website enthaltenen Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken und ersetzen weder die Empfehlungen noch die Diagnose einer medizinischen Fachkraft.

Bei Schmerzen, besonderen gesundheitlichen Problemen, einer nachgeburtlichen Phase, die eine besondere Betreuung erfordert, oder bei Zweifeln hinsichtlich der Verwendung eines Produkts wird dem Kunden empfohlen, ärztlichen Rat beziehungsweise den Rat einer Hebamme, eines Physiotherapeuten oder einer anderen qualifizierten medizinischen Fachkraft einzuholen.

Artikel 18 – Haftung

SAYAAN haftet nicht für Schäden, die aus folgenden Umständen entstehen:

• unsachgemäße Verwendung des Produkts;

• Nichtbeachtung der Anwendungs- oder Pflegehinweise;

• nicht bestimmungsgemäße Verwendung;

• ein Ereignis, auf das SAYAAN keinen Einfluss hat.

Diese Bestimmungen dürfen nicht dazu führen, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Artikel 19 – Personenbezogene Daten

Die beim Besuch der Website und bei Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der auf sayaan.shop verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.

Dem Kunden stehen die Rechte zu, die in den anwendbaren Datenschutzvorschriften vorgesehen sind.

Für Anfragen zu personenbezogenen Daten nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website.

Artikel 20 – Geistiges Eigentum

Die Inhalte der Website sayaan.shop, insbesondere Texte, Fotos, Logos, Videos, Bildmaterial, Illustrationen und grafische Elemente, sind durch die Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.

Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Nutzung ist untersagt.

Artikel 21 – Kundenservice

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung oder einem Produkt kann sich der Kunde an folgende Stelle wenden:

SAYAAN
Yssa Alison
5 chemin N de la Coopérative
83170 Rougiers – Frankreich

Kontakt: Bitte nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Artikel 22 – Verbraucherschlichtung

Im Streitfall muss sich der Kunde zunächst über das Kontaktformular auf unserer Website an den Kundenservice von SAYAAN wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Wird keine zufriedenstellende Lösung gefunden, kann sich der Verbraucher kostenlos an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, der SAYAAN angeschlossen ist.

Artikel 23 – Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Hat der Kunde seinen Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union, bleiben ihm die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen seines Wohnsitzlandes erhalten, sofern diese nach den geltenden Vorschriften Anwendung finden.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Bitte nur ausfüllen und absenden, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

An:

SAYAAN – Yssa Alison
5 chemin de la Coopérative
83170 Rougiers – Frankreich
Kontakt: Bitte nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

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