Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über sayaan.shop aufgegeben werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.
und teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Ihren vollständigen Namen an.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:

SAYAAN : Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

Hygieneartikel

Unsere Postpartum-Slips werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt geliefert.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Hygieneversiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn:

• die Hygieneversiegelung vollständig unbeschädigt ist,

• der Artikel ungetragen und ungewaschen ist,

• alle Etiketten noch angebracht sind,

• der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgesendet wird.

Diese Einschränkung gilt nicht bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin beziehungsweise der Kunde.

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer,

• eine Beschreibung des Problems,

• aussagekräftige Fotos oder Videos des Artikels und der Verpackung.

Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten Ihnen je nach Situation einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung an.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn die Hygieneversiegelung noch unbeschädigt ist, können Sie den Artikel im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Website: https://sayaan.shop

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden und an uns senden:

An:

SAYAAN

5, chemin de la cooperative 
83170 ROUGIERS

Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin/des Kunden:
Anschrift der Kundin/des Kunden:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: